问题：我司有2笔4.1的订单在出口退税里查找有记录，并且数据实时查询状态为结关报关单新增数据，发送国税局成功，可是在出口收汇模块里查询却查询不到，也用报关单编号查询，也查询不到。打电子口岸服务电话，客服态度很差，说是海关没传数据来，让我找海关。我问我怎么找，他直接一句不知道！麻烦你们处理一下！谢谢！在面对查询不到结果，客服也不告知的情况下，如何解决此次问题。
回复：您好！出口收汇模块未查询到报关单信息，是由于中国电子口岸还未接收到海关发送的报关单核销信息，企业可联系申报地海关发送相关报关单核销信息，同时企业也可直接在出口退税模块导出报关单用于国税退税，不影响企业退税操作。



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